Cum funcționează colectarea facturilor prin Redbill-KRUK

Ce se întâmplă după ce am trimis factura la colectare?

1. Se trimite informare   GDPR către DEBITOR de către TERMENE.
2. Se trimit automat facturile la KRUK către colectiv și începe procesul de colectare (actualizarea se face o dată pe zi, în timpul zilelor lucrătoare)
3. Debitorul primește un link securizat unde are acces la facturile restante, datele creditorului, banca și IBAN-ul unde poate să facă plata și unde poate adăuga dovada plății.

   4. Începe procesul de colectare amiabilă de către KRUK. Cu fiecare schimbare de status se actualizează informațiile în Redbill, pe relația Debitor - Creditor (toate facturile pentru un debitor vor avea statusul schimbat). Exemplu de statusuri:

S-a contactat clientul

Începe proces colectare

S-a înregistrat promisiune de plata

Plata confirmată de client. Necesită verificări

Clientul refuză plata

Stop proces colectare

5. După ce avem confirmarea plăților către debitor, creditorul trebuie să confirme plata în platformă.

6. Se emite factura de comision conform tabelului de aici .

 

Situații particulare:

 

Comisionul plătit , dacă se recuperează, va fi calculat la suma colectată sau la cea raportată?

• Răspuns: Comisionul plătit se aplică la suma colectată.

Dacă am facturi date către executor pentru firma X și doresc să raportez în Redbill alte facturi neîncasate tot de la acea firmă, se poate?

• Răspuns: Dacă este vorba despre facturi diferite, procesele sunt independente unul față de celălalt, așadar, se poate.

De ce avem valabilitatea contractului pe 12 luni dacă perioada de colectare este de 90 de zile? (După cele 90 de zile poate merge la o altă firmă să colecteze, chiar dacă este contractul semnat pe 12 luni în Redbill)? -întrebare venită de la un client

• Răspuns: După finalizarea perioadei de 90 de zile, clientul este liber să decidă dacă vrea să lucreze cu altă companie de colectare creanțe; nu îi este îngrădit acest drept. Totuși, KRUK România va putea veni cu propunerea prelungirii colectării în mod amiabil, acolo unde se va identifica potențialul de recuperare. De asemenea, atât în ​​timpul celor 90 de zile, cât și în cele următoare - până la 365, clientul poate raporta alte facturi.